En la actualidad, la movilidad sostenible se ha convertido en una pieza fundamental para abordar los desafíos ambientales y de infraestructura en nuestras ciudades. Sin embargo, para que esta transformación sea efectiva, es crucial colocar al USUARIO en el centro de la estrategia.
José Antonio Santano, secretario de Estado de Transportes y Movilidad Sostenible de España, resaltó la importancia de la colaboración público-privada en el III Foro de Movilidad Sostenible (Madrid), organizado por elEconomista. Esta colaboración es esencial para enfrentar los retos actuales en movilidad y garantizar una integración efectiva de tecnologías y recursos.
Poner al usuario en el centro de esta transformación implica no solo una mejora en la infraestructura y la tecnología, sino también un cambio cultural en la forma en que las empresas y los gobiernos abordan el transporte. La digitalización y la adopción de herramientas como el big data y la inteligencia artificial son fundamentales para comprender y adaptarse a las necesidades de los usuarios, ofreciendo servicios más personalizados y eficientes.
Belén Fernández, Gerente Corporativa de Experiencia de Cliente de Avanza by MOBILITY ADO, enfatizó la importancia de la transformación digital para la modernización del transporte. Esta transformación ha permitido a las compañías adaptarse internamente, involucrando a todos los colaboradores y diseñando un plan estratégico que incluya metodologías, herramientas, flexibilidad e innovación.
Además, el compromiso con la descarbonización es otro aspecto crucial. Las compañías de transporte están invirtiendo en flotas más eficientes medioambientalmente, incorporando vehículos híbridos y eléctricos, contribuyendo significativamente a la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero.
El Plan Nacional Integrado de Energía y Clima (PNIEC) juega un papel crucial en la estrategia de movilidad sostenible de España. El incremento del transporte público es una solución central en este plan, ya que puede reducir la dependencia del automóvil privado, disminuyendo así las emisiones y mejorando la eficiencia energética.
En resumen, para liderar en movilidad sostenible es fundamental contar con una planificación estratégica robusta que incorpore innovación y flexibilidad, donde todos los colaboradores estén involucrados y alineados con los objetivos de sostenibilidad de la empresa. El éxito de cualquier iniciativa de movilidad verde depende de la satisfacción del usuario, ofreciendo servicios que sean tanto sostenibles como cómodos y accesibles.
En este sentido, es claro que el cliente debe estar en el centro de la estrategia de movilidad sostenible. Solo equilibrando las necesidades del usuario con los retos actuales en sostenibilidad, podremos crear soluciones que funcionen a largo plazo. La colaboración público-privada, la transformación digital, la descarbonización y el incremento del transporte público son pilares fundamentales para lograr una movilidad sostenible efectiva.
